Communicatie

Heldere en verbindende communicatie als startpunt voor een goede samenwerking

We hebben allemaal wel eens meegemaakt dat je al een tijd met je team of klant over een onderwerp of project praat en vervolgens ontdekt dat je er daar verschillende beelden en verwachtingen bij hebt. Hoe is het mogelijk dat we dat nu pas ontdekken?! Onbewust doen wij mensen van alles met de informatie die tot ons komt: invullen, weglaten en vervormen. Geen wonder dat er soms sprake is van ‘krommunikatie’.

Maar het is mogelijk om zelfs hardnekkige en belemmerende communicatiepatronen te doorbreken. In trainingen en workshops bied ik graag de mogelijkheid om hiermee weer positieve ervaringen op te doen. Zo ga jij of je team er weer in geloven en met heldere principes waarmee je de communicatie positief kunt beïnvloeden.

Workshop ‘Ruimte delen!’

Veel praters en weinig praters in je team: Zijn jullie een goede match of lijkt het meer op een belemmerend patroon dat steeds groter wordt? Hoe ga je om met de tijd die jullie samen werken aan het oplossen van vraagstukken of een inhoudelijk gesprek? Krijg je de ander mee omdat je ook weet hoe de ander erin staat of ben je steeds aan het overtuigen? Wordt jouw visie op het probleem en de oplossing opgemerkt en meegenomen of wacht je te lang en is het team alweer bij het volgende agendapunt?

In deze workshop krijg je handvatten om balans te houden, zowel in je eigen stijl, als hoe je als team met deze uitdaging omgaat. Hoe respecteer je de gezamenlijke uitwisselingsruimte? En welke bommetjes laten jullie vallen waardoor je onbedoeld je credits verspeelt in je team.

Deze workshop biedt jullie hernieuwde interactie, inzichten en oplossingen.

Wil je intensiever met dit onderwerp aan de slag? Kies dan voor een training of workshop van 4 korte sessies.

Training ‘Communicatie met ouders’

Voor leerkrachten en docenten die ‘in korte tijd’ een goed, gericht en verbindend gesprek willen voeren met ouders. Hoe maak je lastige situaties bespreekbaar? Verschillende benaderingen en strategieën bij verschillende type ouders. Hoe blijf je op professionele wijze in contact over persoonlijke onderwerpen.

Wat je als leerkracht nog kunt leren over communicatie
Ben je een ervaren leerkrachten binnen het basis of voortgezet onderwijs? Actief luisteren, doorvragen en spiegelen, je hebt het uitvoerig geoefend in je opleiding en waarschijnlijk kon je het daarvoor ook al goed. Veel docenten en leerkrachten zijn een talent in het afstemmen en kunnen precies aanvoelen wat de ander nodig heeft. In het contact met de kinderen is dit heel gemakkelijk. Veel leerkrachten echter worstelen met het vorm geven van hun houding richting ouders. Hoe switch je van een begrijpende en vriendelijke houding naar duidelijk leiding nemen in de gesprekken met ouders? Hoe houd je 10 minutengesprekken waarbij je aan de ene kant een open gesprek wilt voeren en waarbij je ook de tijdsplanning wilt vasthouden? Hoe breng je slecht nieuws aan ouders van wie de zoon of dochter steeds maar weer andere kinderen negatief benadert? Ofwel: Hoe maak je pijnlijke kwesties bespreekbaar waarbij je wel duidelijk bent en tegelijkertijd de relatie goed houdt?

In de training leer je om bekende vaardigheden gericht in te zetten in lastige situaties. Je hebt de mogelijkheid om te oefenen met je persoonlijke leerdoelen en krijgt zicht op je persoonlijke communicatiestijl. Hierdoor weet je wat je goed kunt en waar je dus op je ervaring kunt varen. Daarnaast herken je door de training in welke situaties je communicatie nog heel bewust moet inzetten om je doelen te behalen. Je krijgt inzicht in de strategieën, communicatiestijlen en behoeften van verschillende type ouders. Je kunt ze hierin op een heldere manier tegemoet komen. Met deze tools ben je in staat om in jouw gesprekken met ouders een prettige professionele afstand te bewaren, grenzen te stellen en samen naar de beste oplossing te zoeken.

In deze training leer je diverse communicatietheorieën en handige tools waarmee je uiteraard concreet gaat oefenen. Deze training is standaard met vier sessies van twee uur.

Training ‘Adviesvaardigheden: Invloed uitoefenen voor inhoudelijke experts’

Voor consultants, projectleiders en medewerkers, beleidsmedewerkers.

Je hebt een eigen expertise en zowel intern als in de buitenwereld wordt deze gewaardeerd, je wordt waarschijnlijk regelmatig door anderen gevraagd om een bijdrage te leveren aan projecten. Je weet als geen ander hoe je je kennis en ervaring combineert voor complexe vraagstukken en hoe je een analyse opbouwt. Toch merk je dat je uitleg niet helder overkomt en je adviezen niet de impact hebben die je graag wilt. Waarschijnlijk ben je aan het zoeken naar je rol in multi-stakeholder overleggen. In deze training gaan we in op je verschillende rollen als adviseur en hoe je deze invulling kunt geven.

In de training leer je over je specifieke positie als ‘intern’ of ‘extern’ adviseur en hoe je het adviesproces actief kunt beïnvloeden. Je leert om de werkrelatie bespreekbaar te maken en deze te vertalen in heldere (relatie)contracten. Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden buiten je eigen comfortzone en durft meer te interacteren op een volgend complex level. Dit doe je door ook het waarden en overtuigingen niveau van de geadviseerde bespreekbaar te maken. Je bent meer in staat om de interactie vanuit een helicopterview te zien en kunt daardoor meer flexibel kiezen wat op dit moment de meest effectieve interventie is. Je wint daardoor aan verbinding en aan overtuigingskracht en gaat meer je plek innemen. Je inspanning worden meer zichtbaar en je bereikt meer wat je meer zelfvertrouwen en werkplezier oplevert.

Deze tweedaagse training is voor teams van intern adviseurs of groepen nieuwe adviseurs.

De training is ook te volgen als individueel traject.

Communicatie en klantcontact

De tekst voor deze training is in ontwikkeling. Neem bij interesse alvast contact met mij op.